Eliminar tu cuenta de ResiSet

Puedes eliminar tu cuenta de ResiSet y la información guardada bajo ella en cualquier momento. No necesitas tener la app instalada para pedirlo.

En la app

Perfil › Eliminar mi cuenta. La app comprueba primero que no quede nada pendiente (una limpieza reservada, una retención en una tarjeta, una disputa) y te dice qué pasa con lo que esté en marcha; después elimina la cuenta y todo lo guardado bajo ella en el servidor.

Por correo

Escribe a [email protected] desde la dirección con la que inicias sesión, con el asunto "Eliminar mi cuenta". Hacemos la misma eliminación en un plazo de 30 días y lo confirmamos por correo. Puede que te pidamos confirmarlo primero desde esa dirección.

Qué se elimina

Tu perfil, nombre, foto y vídeo de presentación; tus lugares, limpiezas, solicitudes, mensajes e informes; tus calificaciones y las que diste; tu número de teléfono para los mensajes de texto; tu tarjeta guardada y el enlace a tu cuenta de Stripe. Las fotos y los vídeos de las limpiezas se eliminan del almacenamiento.

Qué se conserva

• Los registros de pagos, reembolsos y transferencias, durante el tiempo que exigen las leyes fiscales y de pagos (normalmente siete años), con tu nombre en la transacción y nada más.
• Las calificaciones que otras personas recibieron de ti quedan en su perfil sin tu nombre.
• Un registro de los textos legales que aceptaste y de cualquier reporte sobre seguridad, durante el tiempo que indica la Política de Privacidad.

Una cuenta con una limpieza aún reservada, una retención aún en una tarjeta o una disputa abierta no puede eliminarse hasta que eso se resuelva; la app o nuestra respuesta te dicen qué hacer primero.